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Reklamationen & Rücksendungen

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben. Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde an die Kundenkontaktabteilung weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail, Post und / oder Telefon erfolgen. Unsere Mitarbeiter werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.


Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, Wenn es länger dauert, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn Sie dies nicht schätzen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung des Stichting Webshop Keurmerk wenden, dem (Dutchovenshop.nl) angeschlossen ist. Wenn der Mediationsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihre Streitigkeit dem Geschillencommissie (SGC) vorzulegen.


Rücktrittsrecht


Rücktrittsrecht: 30 Tage Rückgaberecht, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dieser Zeitraum beginnt, nachdem Sie das Produkt erhalten haben. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Packzettel / Rücksendeformular, das mit Ihrem Paket geliefert wird. Sie können das vollständige, unbenutzte, unbeschädigte Produkt in der Originalverpackung zurückgeben. WWir bitten Sie, das Produkt in einem möglichst originalen Zustand zurückzugeben. Es ist zulässig, ein unvollständiges, gebrauchtes und / oder beschädigtes Produkt zurückzugeben. Der Schaden oder fehlende Teile des Produkts werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.


Kostenlose Rückgabe


Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos, wenn Sie telefonisch oder per E-Mail ein Rücksendeetikett anfordern. Versandkosten für Pakete, die ohne Rücksendeetikett zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten für die Rücksendung der Bestellung aus dem Ausland. Die Rücksendung muss innerhalb der Probezeit von 30 Tagen gemeldet und spätestens am 30. Tag an uns zurückgesandt werden.Sie können das Widerrufsformular verwenden, um Ihren Kauf und Ihre E-Mail zu stornieren oder an uns zu senden. Dies ist nicht zwingend erforderlich. Sie können das Formular hier herunterladen: Kauf Widerrufsformular


Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, Wirksam am Tag des Eingangs des Produkts. Das Produkt kann nur unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos, wenn Sie telefonisch oder per E-Mail ein Rücksendeetikett anfordern. BEACHTUNG: Versandkosten für Pakete, die ohne Rücksendeetikett zurückgesandt werden, werden nicht erstattet. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten für die Rücksendung der Bestellung aus dem Ausland.



Wenn Sie unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, unbeschädigten Werksverpackung sind, senden Sie Ihre Rücksendungen mit einer Kopie des Packzettels:




Valkhof 172
3772 EK Barneveld - Die Niederlande

Telefoon: 088-1850169
Mail: info(at)basiszaak(punkt)nl


Rückerstattung


Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode wie der Verbraucher für die Erstattung, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Für Bestellungen, die ohne Versandkosten, jedoch nach Abzug der Rücksendung unter 99 € versendet werden, werden weiterhin Versandkosten berechnet. Wenn die Originalverpackung so beschädigt ist, dass sie für uns unverkäuflich geworden ist, werden 10% des neuen Preises von dem von uns zu erstattenden Betrag abgezogen..